Teisingumo triumfas: lošėjas atgaus 43 tūkst. eurų iš kazino
Vyras, pralošęs 43 tūkst. eurų, padavė kazino į teismą ir laimėjo bylą, todėl atgaus visus prarastus pinigus. Šis atvejis sulaukė didelio visuomenės dėmesio, nes retai pasitaiko, kad lošėjas sėkmingai susigrąžintų prarastas lėšas iš lošimo įstaigos.
Teismas nustatė, kad kazino pažeidė tam tikras taisykles, kurios turėjo apsaugoti lošėją nuo pernelyg didelio pralošimo. Remiantis teismo dokumentais, kazino nesilaikė Lošimų priežiūros tarnybos nustatytų reikalavimų stebėti klientų elgesį ir įsikišti, kai pastebimi problemiško lošimo požymiai.
Pasak lošėjo advokato Tomo Petrulio, kazino darbuotojai ne tik nesiėmė veiksmų, bet priešingai – skatino klientą tęsti lošimą, siūlydami nemokamus gėrimus ir „lojalumo taškus”, nors jau buvo akivaizdu, kad vyras patiria finansinius sunkumus.
„Mano klientas per vieną vakarą pralošė beveik 15 tūkst. eurų, tačiau niekas iš personalo net nepasiteiravo, ar jis tikrai gali sau leisti tokius nuostolius,” – teigė advokatas.
Precedentas atsakingam lošimui
Šis sprendimas gali turėti įtakos ir kitiems panašiems atvejams, skatinant lošimo įstaigas griežčiau laikytis atsakingo lošimo principų. Lietuvoje veikia Lošimų priežiūros tarnyba, kuri 2021 m. sugriežtino reikalavimus lošimų organizatoriams, įpareigodama juos aktyviai stebėti klientų elgesį ir imtis priemonių, jei pastebimi problemiško lošimo požymiai.
Lošimų priežiūros tarnybos duomenimis, per 2022 metus Lietuvoje buvo užregistruota virš 200 skundų dėl galimų lošimų organizatorių pažeidimų, tačiau tik nedidelė dalis jų pasiekė teismus, o dar mažiau baigėsi lošėjų naudai.
Vyras teigė, kad šis teismo sprendimas jam yra didelė pergalė ir pamoka, kaip svarbu ginti savo teises. „Niekada nemaniau, kad laimėsiu prieš tokią didelę įmonę. Tai man buvo ne tik apie pinigus, bet ir apie teisingumą,” – sakė jis žiniasklaidai po teismo sprendimo.
Kazino atstovai kol kas nekomentavo šio sprendimo, tačiau tikėtina, kad jie svarstys galimybę jį apskųsti. Neoficialiais duomenimis, kazino vadovybė jau konsultuojasi su teisininkais dėl galimybės bylą perkelti į aukštesnės instancijos teismą.
Priklausomybės šešėlyje
Šis atvejis taip pat atkreipė dėmesį į lošimo įstaigų atsakomybę ir jų vaidmenį užtikrinant, kad klientai nebūtų skatinami lošti daugiau, nei jie gali sau leisti. Psichologai pabrėžia, kad azartinių lošimų priklausomybė yra rimta problema, paveikianti tūkstančius lietuvių.
Remiantis Lietuvos sveikatos mokslų universiteto atliktu tyrimu, apie 3% suaugusių Lietuvos gyventojų turi problemų dėl azartinių lošimų, o dar 5% patenka į rizikos grupę. Ypač pažeidžiami yra jauni vyrai 18-29 metų amžiaus grupėje.
Priklausomybių psichologė dr. Rūta Janonienė teigia: „Kazino ir kitos lošimų įstaigos puikiai išmano žmogaus psichologiją ir naudoja įvairias technikas, kad išlaikytų klientus lošiant kuo ilgiau. Šviesos, garsai, nemokamos vaišės – visa tai sukurta taip, kad žmogus prarastų laiko pojūtį ir lošimų kontrolę.”
Laimėjimas, kuris keičia žaidimo taisykles
Šis teismo sprendimas – tarsi skambutis visai lošimų industrijai. Jis primena, kad įstatymai nėra tik formalumas, o realus įrankis apsaugoti pažeidžiamus asmenis. Kazino verslas visada balansavo ant ribos tarp pramogos ir potencialios žalos, bet šis atvejis rodo, kad svarstyklės pamažu krypsta vartotojų apsaugos link.
Nors 43 tūkst. eurų grąžinimas vienam lošėjui gali atrodyti kaip lašas jūroje multimilijoninėje lošimų industrijoje, simbolinė šio sprendimo vertė yra neįkainojama. Tai signalas visiems – tiek lošėjams, tiek lošimų organizatoriams – kad atsakomybė nėra vien tušti žodžiai reklaminiuose šūkiuose, o realus teisinis įsipareigojimas, kurio nesilaikant gali tekti sumokėti didelę kainą. Galbūt tai pradžia naujos eros, kurioje „namas” ne visada laimi.