Kai televizorius tampa brangiu akmeniu svetainėje
Televizorius sugedęs – situacija, kuri daugeliui atrodo kaip mažas apokalipsė. Ypač tada, kai artėja svarbios futbolo rungtynės ar ilgai lauktas serialo sezonas. Kaune, kaip ir bet kuriame kitame mieste, remontuotojų netrūksta, bet štai klausimas – kaip atskirti tikrą profesionalą nuo to, kuris tik ištrauks iš jūsų kišenės pinigus už nieką?
Realybė tokia, kad televizorių remonto rinka Kaune yra tarsi laukiniai vakarai. Vieni meistrai dirba sąžiningai, kiti – na, pasakykime švelniai – labai kūrybiškai interpretuoja savo darbo vertę. Yra tokių, kurie diagnozuoja „rimtas problemas” net tada, kai reikia tik kabelį pakeisti. O dar blogiau – kai po „remonto” televizorius veikia dar blogiau nei prieš jį.
Kodėl remontas kartais kainuoja beveik tiek pat kaip naujas televizorius
Pirmiausia reikia suprasti vieną paprastą tiesą: šiuolaikiniai televizoriai nėra skirti remontui. Gamintojai juos projektuoja taip, kad po garantijos pabaigos būtų pigiau nusipirkti naują nei taisyti seną. Tai ne konspiracijos teorija – tai verslo modelis, vadinamas „planuotu nusidėvimu”.
Kai kreipiesi į remonto centrą, dažnai išgirsti įspūdingą sumą. Pavyzdžiui, 55 colių televizoriaus matricos keitimas gali kainuoti 300-500 eurų, kai pats naujas panašaus lygio televizorius kainuoja 400-600 eurų. Logika? Jokios. Bet taip yra, nes dalys tikrai brangios, o darbo valandos – dar brangesnės.
Kaune situacija nieko nesiskiria nuo kitų Lietuvos miestų. Oficialūs servisai ima didžiausias kainas, nes turi nuomos, atlyginimų, mokesčių išlaidas. Privatūs meistrai gali būti pigesni, bet čia kaip loterija – gali laimėti, o gali ir pralošti.
Pirmieji žingsniai prieš skambinant meistrui
Prieš skubėdami ieškoti remontininko, sustokite ir atlikite kelis paprastus patikrinimus. Jūs nustebsite, kiek dažnai „sugedęs” televizorius iš tikrųjų nėra sugedęs.
Patikrinkite maitinimo šaltinį. Skamba kvailai, bet apie 20% visų skambučių į servisus yra dėl to, kad televizorius tiesiog neįjungtas į rozetę arba rozetė neveikia. Išbandykite kitą rozetę. Patikrinkite, ar neišmušė saugiklių.
Atjunkite visus išorinius įrenginius. Kartais problema slypi ne televizoriuje, o prijungtame dekoderyje, žaidimų konsolėje ar kitame įrenginyje. Atjunkite viską ir pabandykite įjungti televizorių be jokių papildomų prietaisų.
Pabandykite „kietą perkrovimą”. Ištraukite televizorių iš rozetės, palaukite minutę (ne penkias sekundes – tikrą minutę), tada vėl įjunkite. Šis metodas išsprendžia daugiau problemų, nei norėtumėte tikėti.
Pažiūrėkite į garantiją. Jei televizorius dar garantinis, nė nesvajokite apie privačius meistrus. Bet kokia pašalinė intervencija panaikina garantiją greičiau nei spėsite pasakyti „matrica”.
Kaip atpažinti meistrą, kuris tik apsimetinėja profesionalu
Dabar pereikime prie smagiosios dalies – kaip nesiduoti apgauti. Yra keletas aiškių ženklų, kurie turėtų įjungti raudonas lemputes jūsų galvoje.
Pirmas ženklas – meistras atsisako atvykti į namus apžiūrai ir reikalauja, kad televizorių atveštumėte į „dirbtuvę”. Didelio televizoriaus transportavimas yra rizikinga ir nepatogi procedūra. Tikras profesionalas dažniausiai gali atlikti pirminę diagnostiką vietoje. Jei jis reikalauja atvežti televizorių, turėtų būti labai geras paaiškinimas kodėl.
Antras ženklas – neaiškus kainodaris. Jei meistras sako „reikės pažiūrėti” ir atsisako net apytiksliai įvardyti galimas kainas, tai reiškia, kad jis tikriausiai nuspręs kainą pagal tai, kaip atrodote turtingas. Profesionalas visada gali pasakyti bent jau kainų diapazoną pagal jūsų aprašytus simptomus.
Trečias ženklas – skuba. Jei meistras bando jus įtikinti, kad reikia nedelsiant priimti sprendimą, nes „rytoj jau bus per vėlu” ar „dalys greitai brangsta” – tai manipuliacija. Televizorių remontas retai būna skubi situacija, išskyrus atvejus, kai viduje kažkas dega (ir tada jums reikia ne meistro, o ugniagesių).
Ketvirtas ženklas – nėra jokių dokumentų. Jokios sutarties, jokio kvito, jokių garantijų už atliktą darbą. Tai reiškia, kad kai televizorius po savaitės vėl suges, tas žmogus tiesiog neatsilieps į jūsų skambučius.
Kur ieškoti ir ko klausti
Gerai, tai kur Kaune rasti normalų televizorių remonto meistrą? Pradėkite nuo rekomendacijų. Ne iš interneto atsiliepimų (juos galima nusipirkti pigiau nei kavą Starbucks’e), o iš realių žmonių, kuriuos pažįstate.
Kaimynai, kolegos, draugai – paklauskite, ar kas nors yra turėjęs patirties su televizorių remontu. Asmeninė rekomendacija yra vertesnė už šimtą penkių žvaigždučių Google’e.
Jei rekomendacijų negaunate, ieškokite oficialių servisų. Taip, jie brangesni, bet bent jau žinote, kad rytoj jie neišgaruos. Kaune yra keletas įmonių, kurios specializuojasi elektronikos remontu ir turi fizines patalpas, kur galite ateiti ir pasiskųsti, jei kas nors negerai.
Kai susisiekiate su potencialiu meistru, užduokite šiuos klausimus:
Kiek metų dirbate su televizoriais? Patirtis svarbi. Televizorių technologijos keičiasi, bet pagrindiniai principai lieka tie patys.
Ar turite patirties su mano televizoriaus gamintoju ir modeliu? Samsung, LG, Sony – visi turi savo ypatumus. Meistras, kuris specializuojasi vienoje markėje, gali būti visiškai bejėgis su kita.
Kiek kainuoja diagnostika? Kai kurie meistrai diagnostiką skaičiuoja atskirai, kiti įskaičiuoja į remonto kainą. Sužinokite iš anksto.
Ar galite pateikti apytikslę kainą pagal mano aprašytą problemą? Tikslios kainos niekas nepasakys be apžiūros, bet apytikslę – turėtų.
Kokią garantiją teikiate atliktam darbui? Jei atsako „jokios” – bėkite. Normalus meistras visada duoda bent mėnesio garantiją.
Dažniausios problemos ir jų tikrosios kainos
Kad geriau suprastumėte, ar jus bando apgauti, štai keletas dažniausių televizorių problemų ir jų realistinės remonto kainos Kaune (2024 metų pradžios duomenimis):
Televizorius neįsijungia (maitinimo plokštės problema). Maitinimo plokštės keitimas paprastai kainuoja 50-120 eurų su darbu. Jei jums sako 200+ eurų, klauskite kodėl taip brangu.
Vaizdas yra, bet nėra garso. Dažnai tai programinė problema arba garso plokštės gedimas. Turėtų kainuoti 40-100 eurų. Jei problema programinė – dar pigiau.
Įtrūkusi ar sudaužyta matrica. Čia liūdnos naujienos – matrica yra pats brangiausias televizoriaus komponentas. Keitimas gali kainuoti 60-80% naujo televizoriaus kainos. Dažniausiai neverta taisyti.
Televizorius įsijungia, bet ekranas juodas. Gali būti LED apšvietimo problema arba matricos gedimas. Diagnostika parodys. LED juostų keitimas – 80-150 eurų, matricos problema – žr. aukščiau.
Vaizdas mirgėte mirgėte. Dažnai tai HDMI kabelio ar prievado problema. Prievado keitimas – 30-60 eurų. Jei problema gilesnė – gali būti brangiau.
Svarbu suprasti: jei remontas kainuoja daugiau nei 50% naujo panašaus lygio televizoriaus kainos, greičiausiai neverta taisyti. Tai skausminga tiesa, bet tokia yra šiuolaikinės elektronikos realybė.
Kai meistras jau atvyko: ką stebėti
Tarkime, išsirinkote meistrą ir jis atvyko į jūsų namus. Dabar jūsų darbas – būti budriems, bet ne paranojiškiems.
Pirma, profesionalus meistras turėtų turėti bent minimalų įrankių rinkinį. Jei jis atvyko su vienintele atsuktuvu – tai ne geras ženklas. Televizorių diagnostikai reikia multimetro, kartais osciloskopo ar kitų specialių įrankių.
Antra, stebėkite, kaip jis dirba. Profesionalas pirma atjungs televizorių nuo maitinimo, palauks kol iškraus kondensatoriai (taip, televizoriuje yra dalių, kurios gali jus trenkt net atjungtam), tik tada pradės ardyti. Jei meistras pradeda krapštytis įjungtame televizoriuje – tai ne tik pavojinga, bet ir neprotinga.
Trečia, klausykite, kaip jis aiškina problemą. Profesionalas gali paaiškinti paprastais žodžiais, kas negerai, net jei naudoja techninius terminus. Jei meistras kalba taip, kad nieko nesuprantate, ir atsisako paprasčiau paaiškinti – tai arba jis pats nesupranta, arba bando jus supainioti.
Ketvirta, jei meistras sako, kad problema rimtesnė nei tikėjosi, ir kaina padidėja – prašykite parodyti, kas konkrečiai sugedę. Nufotografuokite, jei įmanoma. Tai ne nepasitikėjimo ženklas – tai normali praktika.
Kai geriau nusipirkti naują nei taisyti seną
Štai nepatogi tiesa, kurios daugelis remonto meistrų jums nepasakys: dažnai naujas televizorius yra geresnis pasirinkimas nei seno remontas.
Jei jūsų televizorius senesnis nei 5-7 metai, pagalvokite du kartus prieš investuodami į remontą. Per tą laiką technologijos pažengė milžiniškai į priekį. Nauji televizoriai turi geresnę vaizdo kokybę, mažesnę energijos sąnaudą, daugiau funkcijų ir ilgesnę numatomą tarnavimo trukmę.
Pavyzdžiui, jei turite 2017 metų Full HD televizorių ir remontas kainuotų 150 eurų, už 300-400 eurų galite nusipirkti naują 4K televizorių su visomis šiuolaikinėmis funkcijomis. Matematika paprasta.
Be to, naujas televizorius turi garantiją. Paprastai 2 metus. Tai reiškia, kad jei per tą laiką kas nors suges, jums nereikės vėl mokėti už remontą.
Yra ir emocinė pusė. Kai televizorius sugedęs vieną kartą, dažnai tai yra tik pradžia. Kitas komponentas suges po mėnesio, dar kitas – po pusmečio. Jūs taip ir gyvensite su nuolatiniu nerimu, kad televizorius vėl nustos veikti.
Ką daryti, kai buvote apgauti
Gerai, tarkime, atsitiko blogiausia – sumokėjote už remontą, bet televizorius vis tiek neveikia arba veikia blogai. Arba meistras paėmė pinigus ir išnyko. Kas dabar?
Pirma, bandykite susisiekti su meistru normaliai. Galbūt tai tik nesusipratimas ar klaida, kurią jis pasiruošęs ištaisyti. Rašykite SMS ar el. laišką – taip turėsite įrodymų komunikacijai.
Jei meistras nereaguoja ar atsisako pripažinti problemą, turite keletą variantų:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Galite pateikti skundą. Jie neišspręs problemos per naktį, bet bent jau užfiksuos pažeidimą. Jei tas meistras turi oficialią veiklą, tai gali padėti.
Teismas. Jei suma didelė (virš 500 eurų), galbūt verta kreiptis į teismą. Bet būkite realistai – teisminės išlaidos ir laikas gali viršyti ginčo sumą.
Viešas paskelbimas. Facebook grupės, Google atsiliepimai, forumai. Viešumas kartais veikia geriau nei bet kokie oficialūs kanalai. Bet būkite atsargūs – jei rašysite netiesas, galite pats atsidurti teisme už šmeižtą.
Policija. Jei tai akivaizdus sukčiavimas (pvz., paėmė pinigus avansui ir išnyko), galite kreiptis į policiją. Bet realiai – jie turi svarbesnių bylų nei televizorių remontas.
Geriausia apsauga nuo apgavystės – prevencija. Visada reikalaukite sutarties, kvito, garantijos. Mokėkite tik po atliktų darbų. Niekada neduokite viso pinigų avansu.
Kai televizorius veikia, bet jūs vis tiek nepatenkinti
Yra dar viena situacija, apie kurią retai kalbama. Televizorius po remonto veikia, bet ne taip, kaip tikėjotės. Galbūt vaizdas šiek tiek kitoks, garsas ne toks aiškus, arba kai kurios funkcijos nebepasiekiamos.
Čia svarbu suprasti: kartais po remonto televizorius tiesiog negali veikti taip pat gerai kaip naujas. Jei buvo keičiami komponentai, jie gali būti ne originalūs, o analogiški. Tai legalu, jei meistras jus apie tai įspėjo.
Jei meistras neįspėjo, kad bus naudojamos neoriginalios dalys, turite teisę reikalauti paaiškinimų. Bet realybė tokia, kad originalias dalis gauti dažnai neįmanoma arba jos kainuoja astronomiškai.
Dar vienas dalykas – programinė įranga. Kartais po remonto reikia atnaujinti televizoriaus programinę įrangą arba iš naujo sukonfigūruoti nustatymus. Geras meistras tai padarys automatiškai, bet ne visi tai daro.
Jei po remonto esate nepatenkinti, bet televizorius techniškai veikia, pirmiausia pasikalbėkite su meistru. Paaiškinkite, ko tikėjotės ir ko negavote. Dažnai problemas galima išspręsti papildomais nustatymais ar smulkiais pataisymais.
Realybė be rožinių akinių
Baigiant šį tekstą, noriu būti visiškai atviram. Televizorių remonto rinka Kaune, kaip ir visoje Lietuvoje, nėra tobula. Yra puikių meistrų, kurie dirba sąžiningai ir profesionaliai. Bet yra ir tokių, kurie matote tik kaip vaikščiojantį piniginę.
Problema ta, kad sunku atskirti vienus nuo kitų, kol nepatyrėte patys. Atsiliepimai internete dažnai nereprezentatyvūs – žmonės rašo arba kai labai patenkinti, arba kai labai nepatenkinti. Vidurys lieka nematomas.
Mano patarimas būtų toks: eikite su nuostata, kad remontas greičiausiai bus brangesnis ir ilgesnis nei tikitės. Jei pasirodo pigiau ir greičiau – puiku. Bet jei tikitės stebuklo, greičiausiai būsite nusivylę.
Ir svarbiausia – būkite realistai dėl savo televizoriaus vertės. Jei jis jau seniai tarnauja, galbūt atėjo laikas atsisveikinti. Sentimentalumas yra gražus dalykas, bet ne tada, kai kalbame apie elektronikos gabalą, kuris užima pusę sienos jūsų svetainėje.
Televizorių remontas gali būti geras sprendimas, jei televizorius naujas, problema nedidelė ir kaina protinga. Bet dažnai protingiausias sprendimas yra paprasčiausias – nusipirkti naują. Taip, tai ne ekologiška, ne ekonomiška ilgalaikėje perspektyvoje ir ne tai, ką norėtume girdėti. Bet tokia yra šiuolaikinė realybė, kurią sukūrė gamintojai ir kurią mes, vartotojai, palaikome savo pirkimo sprendimais.
Tad prieš skambindami meistrui, apskaičiuokite ne tik remonto kainą, bet ir savo nervų, laiko ir rizikos kainą. Kartais pigiausia išeitis yra ta, kuri iš pradžių atrodo brangiausia.